Politique de remboursement

Chez KAIRO, votre satisfaction est importante. Voici comment fonctionnent nos retours :

Délai de rétractation Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.

Comment faire une demande Contactez-nous à access.kairo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif (facultatif). Nous traitons chaque demande individuellement sous 48h.

Remboursement Après validation de votre demande, vous êtes remboursé(e) intégralement sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours. Selon les cas, il ne vous sera pas nécessaire de renvoyer le produit — nous vous le confirmerons lors du traitement de votre demande.

Produits concernés Le droit de rétractation s'applique aux produits non descellés et dans leur état d'origine. Les frais de retour, lorsque le renvoi du produit est demandé, sont pris en charge par KAIRO.

Exceptions Ne sont pas éligibles au retour les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.